Políticas de Cambios y Devoluciones

SPANISH:

Políticas de Cambios y Devoluciones 

En LALEFAJAS nos comprometemos con la satisfacción de nuestros clientes. Si 
consideras que tu compra requiere un cambio o devolución, por favor lee atentamente 
nuestras políticas. 

1. Plazo para Cambios o Devoluciones 

Tienes un plazo de 10 días corridos desde la fecha de compra o recepción del producto 
para retractarte de la compra. 

2. ¿Cómo iniciar una solicitud? 

Debes contactar al área de Servicio al Cliente a través de:
📧 Correo: Lalefajas@gmail.com
📱 WhatsApp: +1 (407) 906-2024 
Tu caso será evaluado y recibirás una respuesta en un plazo máximo de 48 horas. 

 
3. Devoluciones por retracto 

∙Solo se aceptan devoluciones por retracto de compra. 

∙El producto debe estar limpio, sin uso, en perfecto estado y con todos los 
elementos originales del embalaje, incluyendo etiquetas, cajas, entre otros. 

∙En caso de que el producto no cumpla con estos requisitos, la devolución será 
rechazada y el cliente deberá asumir el costo del reenvío del producto a su 
domicilio. 

∙El costo del envío hacia nuestras bodegas es asumido por el cliente. 

∙No se reembolsa el valor del envío, solo el valor del producto. 

∙Una vez aprobada la devolución, se procesará el reembolso de inmediato, 
aunque podría tardar hasta 7 días hábiles en reflejarse en tu cuenta bancaria. 

∙Productos en mal estado, usados o sin empaque original no serán aceptados en 
devolución. 

4. Cambios por fallas de fabricación 

∙Solo se realizan cambios por fallas de fábrica. 

∙El producto debe enviarse a nuestra bodega para su análisis, sin uso, con sus 
etiquetas y empaque original. 
 
∙Si no se identifica una falla de fabricación, el cambio será rechazado y el cliente deberá asumir el costo del reenvío del producto a su domicilio.

5. Cambios por tallas 

∙No realizamos cambios por tallas. 

∙Si necesitas modificar la talla o cualquier otro aspecto de tu pedido, dispones de 
12 horas desde realizada la compra para solicitar ajustes en tu orden.

6. Restricciones 

∙Las compras realizadas en nuestra tienda física no aplican para cambios ni 
devoluciones. 

∙Los reembolsos se harán a través del mismo método de pago utilizado en la 
compra. 

Si tienes dudas o necesitas más información, no dudes en escribirnos. Estamos aquí para 
ayudarte. 


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ENGLISH:

Return and Exchange Policies

At LALEFAJAS, we are committed to customer satisfaction. If you believe your purchase requires a return or exchange, please carefully read our policies.

1. Timeframe for Returns or Exchanges

You have 10 calendar days from the date of purchase or receipt of the product to withdraw from the purchase.

2. How to Start a Request

Contact our Customer Service department through:
📧 Email: Lalefajas@gmail.com
📱 WhatsApp: +1 (407) 906-2024


Your case will be evaluated, and you will receive a response within a maximum of 48 hours.

3. Returns Due to Withdrawal

∙ Returns are only accepted for purchase withdrawal.


∙ The product must be clean, unused, in perfect condition, and with all original packaging elements, including tags, boxes, etc.


∙ If the product does not meet these requirements, the return will be rejected, and the customer must bear the cost of re-shipping the product to their address.


∙ The cost of shipping to our warehouse is borne by the customer.


∙ Shipping costs are non-refundable; only the value of the product is refunded.


∙ Once the return is approved, the refund will be processed immediately, though it may take up to 7 business days to reflect in your bank account.


∙ Products in poor condition, used, or without original packaging will not be accepted for returns.

4. Exchanges for Manufacturing Defects

∙ Exchanges are only made for factory defects.


∙ The product must be sent to our warehouse for analysis, unused, with its tags and original packaging.


∙ If no manufacturing defect is identified, the exchange will be rejected, and the customer must bear the cost of re-shipping the product to their address.

5. Size Exchanges

∙ We do not make size exchanges.


∙ If you need to modify the size or any other aspect of your order, you have 12 hours from the time of purchase to request adjustments to your order.

6. Restrictions

∙ Purchases made in our physical store do not qualify for returns or exchanges.


∙ Refunds will be processed using the same payment method used for the purchase.

If you have any questions or need more information, feel free to write to us. We are here to help!

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